En Rodados Universo, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de devolución para facilitar el proceso en caso de necesitar devolver un producto.
Estado del Producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en el empaque original. Asegúrate de incluir todas las etiquetas, manuales y accesorios que vinieron con el producto.
Plazo para Devoluciones: Puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 10 días calendario desde la fecha de recepción del producto.
Contacto: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico [email protected] , llamarnos por teléfono al número 4682-3627 o enviarnos un whatsapp al número +54 11 3015 0242. Indica el número de pedido y la razón de la devolución.
Autorización de Devolución: Evaluaremos si el producto cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. Si es aprobada, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
Costos de Envío: Los gastos de envío asociados con la devolución del producto corren por cuenta del cliente, a menos que el producto sea devuelto debido a defectos de fabricación o errores por parte de Rodados Universo.
Inspección y Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. Este se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Garantía: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía contra defectos de fabricación. Si recibes un producto defectuoso, por favor comunícate con nosotros de inmediato para resolver el problema.
Cambios: Actualmente, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un producto por otro, deberás seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia para iniciar una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con Rodados Universo.
